حذف الحساب والبيانات

كيف تحذف حسابك

من داخل التطبيق أو من الموقع: سجّل الدخول بحساب المالك، ثمّ الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب نهائياً. يُطلب منك تأكيدٌ صريح قبل التنفيذ.

الحذف متاحٌ للمالك الأساسيّ وحده — وهو من أنشأ الحساب. أعضاء الفريق لا يملكون هذا الإجراء، وتُحذف حساباتهم مع حساب المتجر.

إن تعذّر عليك تسجيل الدخول: أرسل رسالة إلى info@shelfixer.com من البريد المسجّل في الحساب نفسه، وعنوانها «حذف حساب»، واذكر فيها اسم متجرك. نتحقّق من ملكيّتك للحساب قبل التنفيذ.

ما الذي يُحذف

بيانات المتجر كاملةً: المنتجات والتصنيفات، وأرصدة المخزون وحركته، والمبيعات والفواتير، والمشتريات، والمصروفات، والعملاء والديون، والطلبات، والفروع، وبطاقات الولاء، والتقارير المبنيّة عليها.

حسابات المستخدمين: حساب المالك وحسابات أعضاء الفريق وأسماؤهم وبُرُدهم وصلاحيّاتهم.

الملفّات المرفوعة: صور المنتجات وشعار المتجر وما رُفع من ملفّات.

نطاق متجرك الفرعيّ على شلفكسر، والنطاق المخصّص إن كنت قد ربطت واحداً — يُخلى فيعود متاحاً لك أو لغيرك.

ما الذي يبقى ولماذا

سجلّات المدفوعات والاشتراك: تبقى للالتزام المحاسبيّ والضريبيّ، ولا يجوز حذف قيدٍ ماليّ وقع فعلاً. تشمل المبلغ وتاريخه ومرجع العمليّة لدى بوّابة الدفع.

سجلّ الشكاوى والبلاغات إن كنت قد قدّمت واحداً، للفصل في نزاعٍ إن نشأ.

سجلّ استخدام المساعد الذكيّ، مجرّداً عن بيانات متجرك.

تُحفظ هذه السجلّات للمدّة التي يفرضها الالتزام المحاسبيّ والضريبيّ في سلطنة عُمان، ثمّ تُتلف. ولا تُستعمل في تسويقٍ ولا تُشارَك مع طرفٍ ثالث.

متى يقع الحذف

فور تأكيدك، لا بعد مهلة. تُغلق جلستك في الحال، ويتوقّف متجرك العامّ عن الظهور.

يصلك بريدٌ يؤكّد وقوع الحذف على البريد المسجّل.

لا رجعة في الحذف

الحذف نهائيّ: لا استرجاع، ولا نسخة تُعاد، ولا مهلة تراجُع. هذا قرارٌ مقصود لا نقص في النظام — فما حُذف لا يستطيع أحدٌ إعادته، ونحن منهم.

إن أردت الاحتفاظ بسجلّاتك فصدّرها قبل الحذف: صفحات المبيعات والمشتريات والمصروفات والتقارير تتيح تصديراً إلى ملفّ CSV.