سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمه ونشاركه ونحميه عند استخدامك منصّة شلفكسر.

ما نجمعه

البيانات التي تصل إلينا منك ومن استعمالك.

بيانات الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، اسم النشاط وبياناته التي تُدخلها عند التسجيل والاستخدام.
بيانات التشغيل: المنتجات، المبيعات، المخزون، الفواتير، وبيانات عملائك التي تُدخلها أنت (مثل أرقام هواتف الولاء).
بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفّح وسجلّات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

أوجه الاستخدام، وما تحفظه ملفات الارتباط.

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وتفضيلاتك (كاللغة). لا نستخدمها لتتبّع إعلاني.

مزوّدو الخدمة، وبيانات زبائنك، ومتى يدخل فريقنا.

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة فقط، منهم: الاستضافة والبنية (Vercel)، قاعدة البيانات (Neon)، بوّابات الدفع لمعالجة اشتراكك (Thawani وPayPal)، خدمة إرسال البريد (Resend)، والمحافظ الرقمية (Apple Wallet وGoogle Wallet) عند استخدام ميزة بطاقات الولاء.
يعالج هؤلاء البيانات بالنيابة عنّا وبحدود ما يلزم لتقديم خدمتهم، ولا يحقّ لهم استخدامها لأغراضهم.
تُستضاف بياناتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمة بيانات في دول أخرى ضمن ضمانات تعاقدية مناسبة لحمايتها.

بالنسبة لبيانات زبائنك التي تُدخلها في النظام (كأرقام بطاقات الولاء)، تعمل شلفكسر كـ«معالِج بيانات» بالنيابة عنك؛ وأنت «المتحكّم» المسؤول عن مشروعية جمعها وإبلاغ زبائنك.

قد يدخل مسؤولو المنصّة إلى حساب المؤسسة في «وضع الدعم» عند طلبك المساعدة في عطل أو مشكلة، أو للتحقّق من سلامة النظام ومعالجة الأخطاء وتحسين تجربة الاستخدام.
يقتصر الدخول على القدر اللازم، ويُسجَّل في سجلّ تدقيق داخليّ (هوية المسؤول ووقت الدخول والمؤسسة). وتُمنع تقنياً أثناءه الإجراءات التي لا رجعة فيها. راجع البند 8 من الشروط والأحكام.

إجراءات الأمان، ومدّة الاحتفاظ، والحذف النهائيّ.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير النقل، عزل بيانات كل نشاط، تحكّم بالصلاحيات). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، لكننا نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً وللمدّة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
عند حذف التاجر لحساب المؤسسة تُمحى كل البيانات المرتبطة نهائياً وفوراً — بما فيها حسابات الموظّفين وبيانات عملاء التاجر — بلا حذف مؤقّت ولا إمكانية استرجاع. تفاصيل ذلك في البند 7 من الشروط والأحكام.

ما تستطيع طلبه، وكيف تتغيّر السياسة، وكيف تصل إلينا.

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها ضمن ما يسمح به القانون. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

قد نُحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة المُحدَّثة هنا مع تاريخ التحديث. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التحديث.

لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: البريد info@shelfixer.com · الهاتف +968 9200 8433 · الموالح الجنوبية، مسقط — عُمان.