سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، اسم النشاط وبياناته التي تُدخلها عند التسجيل والاستخدام.

بيانات التشغيل: المنتجات، المبيعات، المخزون، الفواتير، وبيانات عملائك التي تُدخلها أنت (مثل أرقام هواتف الولاء).

بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفّح وسجلّات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

٢. كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة وتقديم ميزاتها لك (نقطة البيع، التقارير، الولاء، المنيو…).

لإدارة اشتراكك ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن حسابك والدعم.

لتحسين المنصّة وأمانها ومنع الاحتيال. لا نبيع بياناتك لأي طرف.

٣. المشاركة مع مزوّدي الخدمة

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة فقط، منهم: الاستضافة والبنية (Vercel)، قاعدة البيانات (Neon)، بوّابات الدفع لمعالجة اشتراكك (Thawani وPayPal)، خدمة إرسال البريد (Resend)، والمحافظ الرقمية (Apple Wallet وGoogle Wallet) عند استخدام ميزة بطاقات الولاء.

يعالج هؤلاء البيانات بالنيابة عنّا وبحدود ما يلزم لتقديم خدمتهم، ولا يحقّ لهم استخدامها لأغراضهم.

تُستضاف بياناتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمة بيانات في دول أخرى ضمن ضمانات تعاقدية مناسبة لحمايتها.

٤. بيانات عملاء التاجر

بالنسبة لبيانات زبائنك التي تُدخلها في النظام (كأرقام بطاقات الولاء)، تعمل شلفكسر كـ«معالِج بيانات» بالنيابة عنك؛ وأنت «المتحكّم» المسؤول عن مشروعية جمعها وإبلاغ زبائنك.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وتفضيلاتك (كاللغة). لا نستخدمها لتتبّع إعلاني.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً وللمدّة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

٧. الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير النقل، عزل بيانات كل نشاط، تحكّم بالصلاحيات). لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، لكننا نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.

٨. حقوقك

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها ضمن ما يسمح به القانون. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

٩. تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة المُحدَّثة هنا مع تاريخ التحديث. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التحديث.

١٠. تواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: البريد info@shelfixer.com · الهاتف +968 9200 8433 · الموالح الجنوبية، مسقط — عُمان.